Politica sui rimborsi

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di rimborso disciplina le condizioni relative a soggiorni, eventi, banchetti, cerimonie e servizi offerti da La Fertè, richiesti tramite contatto diretto o piattaforme di prenotazione esterne.

2. Soggiorni alberghieri

Le condizioni di cancellazione e rimborso relative ai soggiorni alberghieri variano in base alla tariffa selezionata e al canale di prenotazione utilizzato.

Per le prenotazioni effettuate tramite portali esterni o sistemi di booking online, fanno fede le condizioni indicate al momento della prenotazione sul relativo portale.

Eventuali rimborsi sono gestiti secondo tali condizioni.

3. Eventi, banchetti e cerimonie

Per eventi aziendali, banchetti e cerimonie organizzati su richiesta, le condizioni di rimborso sono definite caso per caso e comunicate in forma scritta al momento della conferma.

In generale:

• eventuali acconti versati hanno funzione di caparra confirmatoria

• la cancellazione dell’evento può comportare la perdita totale o parziale dell’acconto, in base ai tempi e ai costi già sostenuti

• eventuali rimborsi sono valutati esclusivamente previa comunicazione scritta

4. Servizi di ristorazione per eventi

I servizi di ristorazione concordati per eventi e banchetti non sono rimborsabili una volta confermati, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

Eventuali variazioni devono essere comunicate con adeguato anticipo e sono soggette a valutazione.

5. Modalità di richiesta

Eventuali richieste di rimborso o chiarimenti devono essere inoltrate per iscritto tramite email o contatto ufficiale indicato sul sito.

Le richieste verranno valutate e gestite entro un termine congruo, in base alla tipologia di servizio e alle condizioni applicabili.

6. Esclusioni

Non sono previsti rimborsi per:

• servizi già erogati

• mancate presentazioni (no-show)

• cancellazioni tardive

• eventi annullati per cause non imputabili alla struttura

7. Modifiche alla politica

La Fertè si riserva il diritto di modificare la presente Politica di rimborso in qualsiasi momento.
Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento della conferma del servizio.